CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION (29/05/2025) – TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND USE (See below)

1 – Champ d’application
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les  » Conditions Générales « ), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site « www.vertical-story.com » (ci-après désigné un « Utilisateur », « Client » ou « Vous ») et la société Vertical Story , division commerciale de Focus2A SAS, société par actions simplifies au capital de 1.000 euros, inscrite au registre du commerce de NANTERRE sous le numéro 897 719 340, dont le siège social est situé 73 Avenue du Maréchal Foch, 92210 Saint-Cloud – France (ci-après désigné  « Vertical Story », éditant le site internet « www.vertical-story.com » (ci-après le « Site »). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogations préalables, expresses et écrites. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande sur le site. Vertical Story peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues et validées avant toute nouvelle commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des Conditions Générales disponibles sur le site, et engagement à les respecter. Les présentes conditions régissent toutes les ventes de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur date de mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Vertical Story communiquera toutes anciennes conditions générales sur demande adressée par écrit.

2 – Utilisation du site
L’utilisation du site est liée au respect des conditions générales de ventes et des conditions applicables à l’utilisation du site. L’acceptation des présentes conditions générales suppose que l’utilisateur jouit de la capacité juridique nécessaire à cet effet, ou à défaut qu’il ait l’autorisation d’un tuteur ou de son représentant légal s’il est mineur, ou encore qu’il soit titulaire d’un mandat s’il agit pour le compte d’une personne morale. Le site est disponible en langue française. Vertical Story s’efforce de diffuser sur ce site des informations exactes et de les maintenir à jour. Vertical Story se réserve le droit et la possibilité de corriger le contenu, sans préavis et à tout moment. Vertical Story ne peut cependant garantir l’exactitude des informations communiquées. Egalement, Vertical Story ne peut être tenu pour responsable des bugs, inexactitudes, oublis, interruption du site et autres intrusions malveillantes entrainant des modifications d’informations accessibles. Vertical Story ne pourra pas être tenu pour responsable d’une impossibilité d’utiliser le site et de ses conséquences, quel qu’en soit les causes ou les origines du dysfonctionnement.
L’utilisateur du site garantit la véracité et l’exactitude des informations qu’il fournit. Vertical Story se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un contentieux ou/et un litige antérieur ou/et en cours.

3 – Spécificités des produits
Les produits en vente sur le site peuvent être éditées en quantité limitée, numérotée, personnalisée, ou sous forme d’une édition libre sans quantités déterminées. Ils sont édités à la commande dans les différents formats proposés. Des formats particuliers peuvent être proposés pour certains produits.

4 – Prix
Pour la zone euro, les prix exprimés sur le site tiennent compte de la TVA française applicable à la date de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix des produits après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable. Pour les pays en dehors de la zone euro, les prix exprimés sur le site sont HT et hors frais de livraison, il appartiendra à l’acheteur de régler les éventuelles taxes exigibles dans le pays de livraison. Les frais d’expédition sont indiqués séparément.
L’Euro est la seule monnaie acceptée. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout instant par Vertical Story, sans justification nécessaire. Les prix affichés sont valables le jour de la commande uniquement, sans effet pour l’avenir.

5 – Commande
Pour passer commande sur le site web : choisir un produit au travers d’une fiche descriptive, un format parmi ceux proposés, la (les) option(s) parmi celles proposées et sélectionner une quantité (1 par défaut). Puis appuyer sur le bouton « Ajouter au panier ». Une icône « Panier » situé dans le « Header » permet de visualiser à tout moment la commande en cours, la nature des produits, leurs prix et leurs quantités. Vous avez la liberté de modifier ou de supprimer la commande. Il est alors possible de continuer vos achats ou de « Commander ». Si vous choisissez « Commander », un récapitulatif de commande apparaitra. Vous pourrez ajuster votre commande en quantité ou supprimer des articles. Il vous sera alors demander de renseigner les informations nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande, et d’accepter les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Les conditions générales de vente (CGV) sont accessibles via un lien. Cette validation est obligatoire pour chaque commande, elle seule vous donnera accès aux modes de règlement proposés et à la validation de la commande. Les modes de règlement proposés par Vertical Story sont ceux de la plateforme de paiement Stripe (Visa, Mastercard, CB, American Express, Discover), Apple Pay, Google Pay. Une fois le règlement effectué et après avoir eu la confirmation du règlement par la banque ou l’organisme financier, Vertical Story vous confirmera la bonne réception et l’enregistrement de votre commande. Vertical Story vous adressera une facture. Vertical Story vous informera de l’expédition. Les commandes passées en dehors du site www.vertical-story.com sont soumises, sauf accord écrit de Vertical Story, aux mêmes conditions générales que celles de la vente en ligne (règlement, livraison, réserve de propriété…).

6 – Moyens de paiement et sécurité des paiements
Vertical Story propose plusieurs solutions de paiement, par cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay.

Les paiements par carte bancaire sont réalisés via la plateforme de paiement Stripe (Visa, Mastercard, CB, American Express, Discover), Apple Pay, Google Pay qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer), assurant que les informations transmises sont cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours de la transaction et sur le réseau. Les paiements via Apple Pay se réalise avec un appareil Apple compatible pour l’achat et après avoir configuré Apple Pay dans le Wallet. La transaction est validée par un Face ID ou un Touch ID, le paiement est alors exécuté automatiquement par Apple. Les paiements via Google Pay sont possibles si vous disposer d’un compte Google auquel est rattaché un moyen de paiement valide. Après avoir conclu votre achat et confirmé votre règlement, l’opération de paiement est automatiquement exécutée par Google.

Vertical Story n’a jamais accès à vos informations bancaires. Les commandes sont validées définitivement et les délais de livraison communiqués commencent à courir, qu’à compter de la seule date à laquelle le paiement a été accepté.

7 – Clause de réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Vertical Story jusqu’au règlement et à l’encaissement total du montant facturé, ainsi que des frais supplémentaires qui auraient pu être générés. Les risques sont néanmoins transférés à l’acheteur à compter de la livraison.

8 – Livraison et modes de livraison
Vertical Story livre les produits dans les territoires couverts par les solutions de son logisticien : France Métropolitaine, Outre-Mer, Europe UE, Suisse, Europe de l’Est (Hors UE et Russie), Norvège, Maghreb, Monde. Un ensemble d’œuvres commandées est expédié en un seul envoi, et le format du produit le plus volumineux détermine les conditions de livraison. Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande particulière (info@vertical-story.com). Vertical Story propose automatiquement le mode de livraison selon le produit commandé : Colissimo, Colissimo International, Lettre suivie, Lettre suivie internationale. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la commande pourra lui être livrée dans des conditions normales, avec des conditions d’accès adaptées. En toute hypothèse, la responsabilité de Vertical Story ou du logisticien ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accéder au lieu de livraison. Le tarif de livraison varie selon les formats des produits commandés, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout instant par Vertical Story, sans justification nécessaire.

9 – Adresse de livraison
La livraison sera effectuée à l’adresse communiquée lors de la saisie de la commande. Les adresses de livraison et de facturation peuvent être différentes. Toutes erreurs dans les coordonnées de livraison (destinataire, adresse…) qui pourraient engendrer une impossibilité pour nos prestataires logistiques d’accomplir leur mission de livraison sont de la seule responsabilité du client. Les frais supplémentaires générés (retour, stockage, nouvelle livraison…) seront à la charge du client qui s’engage à en supporter les coûts et à les régler avec diligence afin que Vertical Story puisse livrer à nouveau le produit. En l’absence du règlement des frais supplémentaires, Vertical Story considérera la commande comme réglée partiellement et expédiera à nouveau la commande qu’une fois l’ensemble des règlements soldés. Une fois la commande enregistrée, le changement de l’adresse de livraison est impossible. Nous restons cependant à votre écoute en cas de difficultés, et nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin d’étudier les possibilités de répondre à vos attentes (info@vertical-story.com).

10 – Délai
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit, il est à compter de l’encaissement total de la commande par Vertical Story et de la date de commande confirmée par Vertical Story. La date prise en compte pour les commandes confirmées le vendredi après-midi, le week-end et jours fériés est celle du jour ouvré suivant. Le délai indiqué est dépendant du délai de fabrication et du mode de livraison choisis.
Vertical Story fera ses meilleurs efforts afin de respecter les délais indiqués qui sont estimatifs. En cas d’une impossibilité de pouvoir livrer le produit pour des raisons de force majeure (grève, incendie, inondation, catastrophes naturelles…) aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client. Le choix du mode d’expédition et du transporteur appartient à Vertical Story qui se réserve le droit de refuser toute commande pour laquelle la livraison présente des contraintes qui n’entrent pas dans le cadre des prestations proposées par ses partenaires logistiques.

11 – Réception de la livraison
IMPORTANT : Lors de la réception de votre commande, il est de la responsabilité du client d’ouvrir le colis en présence du livreur pour contrôler et constater le bon état du (des) produit(s) livré(s). Si vous avez mandaté un tiers pour réceptionner la marchandise, il est de votre responsabilité et de votre intérêt de l’informer et de le sensibiliser de cette procédure. Lors du contrôle des produits, si vous constatez une anomalie, une dégradation, un défaut qui remet en cause la qualité des produits, vous devez impérativement REFUSER la livraison et surtout NE PAS SIGNER le bon de livraison. Remettez-le(les) colis au livreur en lui indiquant les raisons de votre refus, et contactez-nous le jour même par courrier électronique. Vertical Story ne pourra malheureusement accepter aucune réclamation si le bon de livraison a été signé, y compris avec une indication complémentaire « sous réserve de » qui n’a aucune valeur. Aucune action ne pourrait alors être engagée auprès du transporteur ou du logisticien.

12 – Droit de rétractation
Vertical Story attire l’attention du client sur le fait que les produits proposés sont édités et fabriqués à la commande, à sa demande. Par conséquence, ces produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation prévu dans les dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation. Les produits commandés ne seront ni repris, ni échangés, en dehors de l’application de la garantie sur les vices de qualité.
Pour tous produits livrés non-conformes sur le plan de la qualité, le client doit contacter Vertical Story par email dans les 3 (trois) jours ouvrés maximum. Après avoir pu constater la non-conformité de la livraison, Vertical Story organisera la reprise et la livraison d’un produit de remplacement. Si le produit n’était plus disponible, Vertical Story proposerait au client une alternative à prix équivalent. Les frais de reprise de transport et de livraison seront à la charge de Vertical Story.
Les produits devront être impérativement dans leur état d’origine (complets, propres, non-endommagés) et dans leurs emballages d’origine. Vertical Story refusera systématiquement le remboursement de tout retour ne respectant pas ces critères. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté. Après réception du(des) produit(s) retournés et contrôlés de Vertical Story, le client sera remboursé, hors frais d’expédition, dans les 60 jours (date de réception). Nous vous invitons à nous contacter avant tout retour.

13 – Droit de retour
Dans le cas d’une livraison non-conforme à la commande, en dehors d’un défaut de qualité, le client bénéficie d’un droit de retour. Il doit alors contacter Vertical Story par email dans les 3 (trois) jours ouvrés maximum après la réception de la livraison. Après avoir pu constater la non-conformité de la livraison, Vertical Story organisera le retour et la livraison de la commande initiale. Les frais de reprise, de transport et de livraison seront à la charge de Vertical Story.

14 – Exonération de responsabilité et Garantie
Les représentations visuelles des produits présents sur le site sont garanties par Vertical Story comme fidèles à la réalité. Cependant, Vertical Story attire l’attention sur le fait que le rendu de ces représentations, notamment en termes de couleurs, peut varier ou différer sensiblement d’un écran à un autre ou encore selon la résolution choisie pour l’affichage : poste informatique, smartphone, tablette. Ces différences ne pourront en aucun cas être reprochées à Vertical Story dont la responsabilité ne pourrait être engagée de ce fait.
En cas de défauts, la garantie des produits s’applique conformément aux dispositions du code civil de la garantie légale des vices cachés, et en accord avec les articles du code de la consommation, de la garantie légale de conformité.

15 – Droits – Propriété intellectuelle
Vertical Story informe les utilisateurs du site et les clients qu’en l’absence d’accords ou d’autorisations écrites, tous les éléments présents sur le site sont la propriété de Vertical Story. Egalement, quelles que soient les œuvres acquises par le client, toute copie partielle ou totale, toute diffusion ou exploitation d’éléments, même modifiés, est strictement interdites. Le non-respect de ces règles pourra donner lieu à des poursuites judiciaires. Cette mise en garde concerne les images, les tirages, mais également les textes, les logos, les publications, les publicités, ou autres. Ces règles sont régies par la loi Française.

16 – Données personnelles et RGPD
Dans le cadre de son activité, Vertical Story (Focus2A) est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel.
Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, la relation client, la facturation, le suivi administratif, l’envoi d’informations commerciales et de newsletters (avec consentement), l’établissement de statistiques anonymisées.

Les traitements des données reposent sur l’exécution d’un contrat, le consentement de l’utilisateur et le respect des obligations légales. Vertical Story pourra être amené à transférer les données à ces partenaires, notamment ceux chargés de la logistique.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux obligations légales en vigueur.
En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez également du droit à la limitation, à l’opposition et à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un e-mail (info@vertical-story.com) ou un courrier (Vertical Story – 73 Avenue du Maréchal Foch, 92210 Saint-Cloud – France).
L’utilisateur de ce site est informé que les données collectées sont nécessaires à l’exécution et à la bonne réalisation des obligations contractuelles découlant des services proposés par Vertical Story.
Vertical Story peut parfois être amené à proposer des liens vers des sites « Partenaires ». En cas d’utilisation de ces liens, Vertical Story informe l’utilisateur que ces sites sont à même de collecter des informations personnelles. Vertical Story décline toute responsabilité quant à la politique de gestion des données suivie par ces derniers.

17 – Sécurité de données
Les données personnelles transmises à Vertical Story sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur OVH.

18- Cookies
L’utilisateur est informé que www.vertical-story.com peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, des cookies marketing qu’il pourra supprimer à tout moment au travers de son navigateur.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet : d’accepter, de refuser, ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.

19 – Validité et Droit applicable
Si l’un des paragraphes ou des clauses des présentes Conditions Générales de Vente se trouvait être frappé de nullité ou d’inopposabilité, le reste des présentes Conditions Générales de Vente resterait en vigueur, à moins que l’obligation invalidée ne soit une obligation essentielle dont la suppression ou l’annulation empêcherait la poursuite des présentes Conditions Générales de Vente toutes entières.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Elles sont disponibles dans la langue française. Dans l’hypothèse d’un litige issu de la présente relation contractuelle, le client et Vertical Story s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

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TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND USE (29/05/2025)

1 – Scope of Application
The present Terms and Conditions of Sale and Use (hereinafter the “Terms and Conditions”) govern the contractual relationship between any user of the website www.vertical-story.com
(hereinafter referred to as the “User”, “Customer” or “You”) and Vertical Story, a commercial division of Focus2A SAS, a simplified joint-stock company with a share capital of €1,000, registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 897 719 340, whose registered office is located at 73 Avenue du Maréchal Foch, 92210 Saint-Cloud – France (hereinafter referred to as “Vertical Story”), publisher of the website www.vertical-story.com (hereinafter the “Site”). These Terms and Conditions are the only applicable terms and replace any other conditions, unless expressly agreed otherwise in writing.
The applicable Terms and Conditions are those in force on the date of the order placed on the Site. Vertical Story reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. Users are therefore invited to read and accept them prior to each new order. Validation of an order implies full and unconditional acceptance of these Terms and Conditions.
These Terms and Conditions apply to all product sales on the Site. Any amendments shall apply from the date they are published online and shall not apply retroactively to contracts concluded prior to such publication. Previous versions of the Terms and Conditions may be provided upon written request.

2 – Use of the Website
Use of the Site is subject to compliance with these Terms and Conditions and the applicable rules governing website use.
Acceptance of these Terms and Conditions implies that the User has the legal capacity to do so, or has obtained the authorization of a legal guardian or representative if a minor, or holds the necessary authority when acting on behalf of a legal entity. The Site is available in French. Vertical Story strives to provide accurate and up-to-date information but reserves the right to correct content at any time without prior notice.
However, Vertical Story cannot guarantee the accuracy of all information provided and shall not be held liable for bugs, inaccuracies, omissions, service interruptions, or malicious intrusions resulting in altered information.
Vertical Story shall not be held liable for any inability to use the Site, regardless of the cause. Users guarantee the accuracy and truthfulness of the information provided. Vertical Story reserves the right to refuse or cancel any order from a customer with whom there is or has been a dispute or litigation.

3 – Product Specifications
Products offered for sale on the Site may be published in limited, numbered, customized editions, or in open editions without a defined quantity. Products are produced on demand in the formats offered. Specific formats may be available for certain products.

4 – Prices
For the Eurozone, prices displayed on the Site include French VAT applicable on the date of the order. Any change in VAT rate may be reflected in prices after the new rate takes effect.
For countries outside the Eurozone, prices are displayed excluding taxes and delivery costs. Any applicable local taxes or duties are the responsibility of the buyer.
Shipping costs are indicated separately.
The Euro (€) is the only accepted currency. Prices may be modified at any time without justification and are valid only on the date of the order.

5 – Orders
To place an order on the website, you must select a product using its product description page, choose one of the available formats, select the available option(s), and indicate the quantity (1 by default). Then click on the “Add to cart” button. A “Cart” icon located in the website header allows you to view your current order at any time, including the products selected, their prices, and quantities. You are free to modify or remove items from your cart. You may then continue shopping or proceed to “Checkout”. If you choose “Checkout”, an order summary will be displayed. You will be able to adjust quantities or remove items. You will then be asked to provide the information required for billing and delivery and to accept these Terms and Conditions of Sale (T&Cs). The Terms and Conditions of Sale are accessible via a dedicated link. Acceptance of the T&Cs is mandatory for each order and is required to access the available payment methods and to validate the order. The payment methods offered by Vertical Story are those provided by the Stripe payment platform: Visa, Mastercard, CB, American Express, Discover, Apple Pay, and Google Pay. Once payment has been completed and confirmed by the bank or financial institution, Vertical Story will confirm receipt and registration of your order. An invoice will be issued, and you will be informed of the shipment of your order. Orders placed outside the website www.vertical-story.com are subject, unless otherwise agreed in writing by Vertical Story, to the same general terms and conditions as online sales (payment, delivery, retention of title, etc.).

6 – Payment Methods and Security
Vertical Story offers several payment solutions, including credit/debit cards, Apple Pay, and Google Pay.
Card payments are processed through the Stripe payment platform (Visa, Mastercard, CB, American Express, Discover), as well as Apple Pay and Google Pay, using the SSL (Secure Socket Layer) protocol to ensure that transmitted information is encrypted and cannot be accessed by any third party during the transaction or while being transmitted over the network. Payments via Apple Pay are made using a compatible Apple device after Apple Pay has been set up in the Wallet application. The transaction is validated using Face ID or Touch ID, after which the payment is automatically executed by Apple. Payments via Google Pay are available to users who have a Google account with a valid payment method linked to it. Once the purchase has been completed and payment confirmed, the transaction is automatically processed by Google.

Vertical Story does not have access to your banking details. Orders are definitively validated, and the stated delivery times begin to run only from the date on which the payment has been accepted.

7 – Retention of Title
Products remain the property of Vertical Story until full payment, including any additional charges, has been received. Risk transfers to the buyer upon delivery.

8 – Delivery and Shipping Methods
Vertical Story delivers products to the territories covered by its logistics partners, including: Metropolitan France, Overseas Territories, the European Union, Switzerland, Eastern Europe (excluding the EU and Russia), Norway, the Maghreb region, and worldwide. All items included in a single order are shipped in one shipment, and the delivery conditions are determined by the format of the largest product. For any specific request, please contact us at info@vertical-story.com. Vertical Story automatically selects the appropriate delivery method based on the ordered product, including: Colissimo, Colissimo International, tracked mail, and international tracked mail. It is the customer’s responsibility to ensure that the delivery can be carried out under normal conditions and that access to the delivery location is suitable. In all cases, neither Vertical Story nor its logistics partners shall be held liable in the event of an inability to access the delivery location. Delivery fees vary depending on the formats of the ordered products and may be modified at any time by Vertical Story without prior justification.

9 – Delivery Address
Delivery will be made to the address provided at the time the order is placed. The delivery address and the billing address may be different.
Any errors in the delivery details (recipient, address, etc.) that may prevent our logistics partners from completing the delivery are the sole responsibility of the customer. Any additional costs incurred (return, storage, re-delivery, etc.) shall be borne by the customer, who undertakes to pay such costs promptly so that Vertical Story may re-ship the product.
In the absence of payment of the additional costs, Vertical Story shall consider the order as only partially paid and will re-ship the order only once all outstanding payments have been settled.
Once the order has been registered, the delivery address can no longer be changed. However, we remain at your disposal in the event of any difficulty and invite you to contact us as soon as possible in order to review possible solutions (info@vertical-story.com).

10 – Delivery Time
The delivery time is indicated on the product page and begins upon full receipt of payment by Vertical Story and confirmation of the order by Vertical Story. For orders confirmed on Friday afternoons, weekends, or public holidays, the applicable date shall be the next business day. The indicated delivery time depends on the production lead time and the selected delivery method. Vertical Story shall use its best efforts to meet the stated delivery times, which are provided for information purposes only. In the event that delivery of the product is impossible due to force majeure (including strikes, fire, flooding, natural disasters, etc.), no claim for compensation of any kind may be made by the customer. The choice of shipping method and carrier is at the sole discretion of Vertical Story, which reserves the right to refuse any order for which delivery presents constraints that fall outside the scope of the services offered by its logistics partners.

11 – Receipt of Delivery
IMPORTANT: Upon receipt of your order, it is the customer’s responsibility to open the package in the presence of the delivery driver in order to check and confirm the good condition of the delivered product(s). If you have authorized a third party to receive the goods on your behalf, it is your responsibility and in your best interest to inform them of and ensure compliance with this procedure. If, during inspection, you notice any anomaly, damage, or defect affecting the quality of the product(s), you must refuse the delivery and must not sign the delivery note under any circumstances. The package(s) must be returned to the delivery driver, stating the reasons for refusal, and you must contact us by email on the same day. Vertical Story will not accept any claim if the delivery note has been signed, even if accompanied by a remark such as “subject to reservation,” which has no legal value. In such a case, no action may be taken against the carrier or logistics provider.

12 – Right of Withdrawal

Vertical Story draws the customer’s attention to the fact that the products offered are published and manufactured to order, at the customer’s request. Consequently, these products are not eligible for the right of withdrawal provided for under Article L121-20-2 of the French Consumer Code. Ordered products may therefore neither be returned nor exchanged, except in the case of the application of the warranty for quality defects. For any products delivered that are non-compliant in terms of quality, the customer must contact Vertical Story by email within a maximum of three (3) business days. Once the non-compliance has been confirmed, Vertical Story will arrange for the return of the product and the delivery of a replacement product. If the product is no longer available, Vertical Story will offer the customer an alternative of equivalent value. Return shipping and delivery costs shall be borne by Vertical Story. Returned products must strictly be in their original condition (complete, clean, undamaged) and in their original packaging. Vertical Story will systematically refuse any refund for returns that do not meet these criteria. Cash-on-delivery returns will not be accepted. After receipt and inspection of the returned product(s) by Vertical Story, the customer will be refunded, excluding shipping costs, within sixty (60) days from the date of receipt. Customers are invited to contact Vertical Story prior to any return.

13 – Right of Return
In the event of a delivery that does not conform to the order, excluding quality defects, the customer shall be entitled to a right of return. The customer must contact Vertical Story by email within a maximum of three (3) business days following receipt of the delivery. Once the non-conformity has been confirmed, Vertical Story will arrange for the return of the product and the delivery of the original order. All return, transport, and delivery costs shall be borne by Vertical Story.

14 – Liability Disclaimer and Warranty
The visual representations of the products displayed on the website are guaranteed by Vertical Story to be accurate and true to reality. However, Vertical Story draws attention to the fact that the rendering of these representations, particularly in terms of color, may vary or differ significantly from one screen to another or depending on the display resolution used (desktop computer, smartphone, tablet). Such differences shall in no event be attributable to Vertical Story, and its liability shall not be incurred on this basis. In the event of defects, product warranties shall apply in accordance with the provisions of the French Civil Code relating to the statutory warranty against hidden defects, and in compliance with the provisions of the French Consumer Code relating to the statutory warranty of conformity.

15 – Intellectual Property
Vertical Story informs users of the website and customers that, in the absence of any written agreement or authorization, all elements present on the website are the exclusive property of Vertical Story. Furthermore, regardless of the works acquired by the customer, any partial or total reproduction, distribution, or exploitation of any elements, even if modified, is strictly prohibited. Failure to comply with these rules may give rise to legal proceedings. This warning applies to images, prints, as well as texts, logos, publications, advertisements, and any other content. These rules are governed by French law.

16 – Personal Data and GDPR
As part of its activities, Vertical Story (Focus2A) may collect and process personal data. The data collected are used for order management, customer relations, billing, administrative follow-up, the sending of commercial information and newsletters (with consent), and the production of anonymized statistics. Data processing is based on the performance of a contract, the user’s consent, and compliance with legal obligations. Vertical Story may be required to transfer data to its partners, in particular those responsible for logistics. Personal data are retained for the period strictly necessary to fulfill the purposes for which they are collected, in accordance with applicable legal requirements. In accordance with the French Data Protection Act of January 6, 1978, you have the right to access, modify, rectify, and delete your personal data. In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR – EU 2016/679), you also have the right to restriction of processing, objection, and data portability. You may exercise these rights by contacting us by email (info@vertical-story.com) or by post at: Vertical Story – 73 Avenue du Maréchal Foch, 92210 Saint-Cloud – France. Users of this website are informed that the data collected are necessary for the performance and proper fulfillment of the contractual obligations arising from the services offered by Vertical Story. Vertical Story may occasionally provide links to “Partner” websites. In the event that such links are used, users are informed that these websites may collect personal data. Vertical Story declines all responsibility for the data management policies applied by such third-party websites.

17 – Data Security
Personal data are hosted on secure servers operated by OVH.

18 – Cookies
Users are informed that www.vertical-story.com
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19 – Validity and Governing Law
If any provision or clause of these Terms and Conditions of Sale is held to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect, unless the invalidated obligation constitutes an essential obligation whose removal or cancellation would prevent the continued application of these Terms and Conditions of Sale as a whole.
These Terms and Conditions of Sale are governed by French law and are available in the French language. In the event of a dispute arising from the present contractual relationship, the customer and Vertical Story agree to seek an amicable solution prior to initiating any legal proceedings. In the event of a dispute, the French courts shall have exclusive jurisdiction.