Une fourchette des prix est indiquée sur la fiche produit, et le prix détaillé produit est indiqué lors de votre choix du format et de la finition.
Les éditions Vertical Story s’étendent sur une large gamme de prix.
Ce marquage n’apparait pas sur nos éditions.
Le tampon VS a pour vocation de protéger les images d’une exploitation extérieure.
Les produits Vertical Story sont des objets à manipuler et entretenir avec soin.
La solution idéale est de porter des gants propres en coton, en microfibre ou en latex, ou encore de bien vous laver les mains pour éviter de laisser des traces de doigts sur les supports.
Lors des manipulations, veillez à ne pas appuyer, ni poser le produit du côté de la face imprimée.
Nous utilisons des supports de haute qualité (cf. page « La Technique »). Toutefois, nous rappelons que le papier photo est une matière fragile qu’il faut protéger des sources de chaleur (radiateur, lampe, cheminée…) et d’humidité (proximité avec une source d‘eau), ainsi que de la lumière directe du soleil afin de ne pas altérer sa qualité. Nous vous conseillons de choisir un emplacement prenant en compte ces aspects.
Nous vous recommandons d’ajouter la finition Verre Acrylique pour protéger votre produit de l’humidité, des tâches et autres altérations du temps. Vous pouvez retirer la poussière en passant délicatement un chiffon propre en microfibres. En cas de tâche, ne pas utiliser de produits solvants ou abrasifs.
Oui, c’est possible. Si vous souhaitez obtenir une édition particulière, nous vous invitons à nous contacter et à nous faire part de votre demande. Nous serons ravis d’échanger avec vous et d’en étudier la faisabilité.
Nous tenons cependant à rappeler que le choix de nos standards est l’aboutissement d’une longue réflexion esthétique et technique. Ces standards ont été pensés, testés, recommandés et validés par des professionnels.
Nous vous invitons à nous contacter, nous étudierons la faisabilité de votre demande avec attention.
Nous tenons cependant à rappeler que le choix de nos standards est l’aboutissement d’une longue réflexion esthétique et technique. Ces standards ont été pensés, testés, recommandés et validés par des professionnels.
Au travers de notre site internet.
Les paiements par carte bancaire sont réalisés via la plateforme de paiement sécurisé STRIPE ou PAYPAL qui utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer), assurant que les informations transmises sont cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours de la transaction.
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Les achats sur notre site internet sont réalisables uniquement avec les cartes bancaires proposées par la plateforme de paiement Stripe ou Paypal.
Cependant, si vous ne souhaitez pas régler vos achats par carte bancaire, nous vous invitons à nous contacter, nous vous proposerons moyens de paiement.
Vertical Story attire l’attention du client sur le fait que les produits proposés sont édités et fabriqués à la commande et à sa demande. Par conséquence, ces produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation prévu dans les dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation. Les produits commandés ne seront ni repris, ni échangés, en dehors de l’application de la garantie sur les vices de qualité (Cf. Conditions générales de vente).
Notre site internet est actuellement fonctionnel en France métropolitaine uniquement. Cependant il est bien sûr possible de commander un de nos produits depuis l’étranger. Nous vous invitons à nous contacter pour étudier votre demande et établir un devis.
Vertical Story est à même de livrer ses produits dans de nombreux pays. Nous vous invitons à nous contacter pour étudier votre demande et établir un devis.
Vous pouvez bien sûr choisir de faire livrer votre commande où vous le souhaitez : à votre domicile, sur votre lieu de travail ou encore chez un tiers.
Merci de vous assurer des conditions d’accès de l’adresse indiquée.
Lors de la réception de votre commande, il est de votre responsabilité d’ouvrir le colis en présence du livreur pour contrôler et constater le bon état du (des) produit(s) livré(s). Si vous avez mandaté un tiers pour réceptionner votre commande, il est de votre responsabilité et de votre intérêt de l’informer et de le sensibiliser à cette procédure (Cf. CGV).
Une fois la commande enregistrée, le changement de l’adresse de livraison est impossible. Nous restons cependant à votre écoute en cas de difficultés, et nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin d’étudier les possibilités de répondre à vos attentes.
Le délai indicatif est de 1 à 2 semaines, selon les finitions, à compter de la confirmation de votre commande pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai comprend les étapes de fabrication, de préparation, d’expédition et de transport de votre commande jusqu’au lieu de livraison indiqué. Le délai peut varier selon les conditions de livraison rencontrées.
Un e-mail vous est adressé pour vous informer de l’expédition de votre commande, ainsi qu’un N° de tracking pour suivre votre livraison.
Merci de vous assurer qu’il est possible d’acheminer votre commande à l’adresse indiquée, compte tenu des dimensions des produits commandés.
Nos produits sont soigneusement préparés et emballés avec un système de conditionnement renforcé qui assure une protection optimale face aux manipulations, aux chocs et autres aléas du transport. Chaque format bénéficie d’un conditionnement adapté à ses dimensions.
Lors de la réception de votre commande, il est nécessaire d’ouvrir votre colis en présence du livreur afin de vérifier le bon état des produits. Vous ne devez signer le bordereau de livraison qu’après avoir vérifié que l’état de votre commande est correct. Si vous constatez une anomalie, vous devez l’indiquer sur le bordereau sans le signer et remettre votre colis au livreur. Vous devez ensuite nous contacter le jour même, par e-mail (info@vertical-story.com)
Vertical Story ne pourra malheureusement accepter aucune réclamation si le bon de livraison a été signé, y compris avec une indication complémentaire « sous réserve de » qui n’a aucune valeur juridique. Aucune action ne pourrait alors être engagée auprès de la responsabilité du transporteur ou du logisticien.
Nous vous adresserons un e-mail pour vous avertir de l’expédition de votre commande, ainsi qu’un numéro de tracking pour suivre votre livraison.
Vous recevez automatiquement votre facture par e-mail dès votre achat effectué.
Si vous l’avez égarée, contactez nous par email (info@vertical-story.com).
Vertical Story attire l’attention du client sur le fait que les produits proposés sont édités et fabriqués à la commande, à sa demande. Par conséquence, ces produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation prévu dans les dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation. Les produits commandés ne seront ni repris, ni échangés, en dehors de l’application de la garantie sur les vices de qualité (Cf. Conditions générales de vente).
Dans le cas d’une livraison non-conforme à la commande, en dehors d’un défaut de qualité, le client bénéficie d’un droit de retour. Il doit alors contacter Vertical Story par email dans les 3 (trois) jours ouvrés maximum après la réception de la livraison. Après avoir pu constater la non-conformité de la livraison, Vertical Story organisera le retour et la livraison de la commande initiale. Les frais de reprise, de transport et de livraison seront à la charge de Vertical Story.
Pour tous produits livrés non-conformes sur le plan de la qualité, le client doit contacter Vertical Story par email (Cf. Conditions générales de vente) : info@vertical-story.com.
Après avoir pu constater la non-conformité de la livraison, Vertical Story organisera la reprise et la livraison d’un produit de remplacement. Les frais de reprise de transport et de livraison seront à la charge de Vertical Story.
